I. TỔNG QUAN VỀ ĐƠN HÀNG TẠI HỆ THỐNG CAFE24 VÀ DELIVERY MASTER
Cách cài đặt và kết nối với các đơn vị vận chuyển bằng Delivery Master: vui lòng tham khảo tại đây
Delivery Master sẽ giúp bạn đồng bộ đơn hàng từ Cafe24 sang các đơn vị vận chuyển chỉ với một vài bước đơn giàn
Các menu cần chú ý
Tất cả đơn hàng: menu chứa toàn bộ các đơn hàng, bất kể trạng thái
Trước thanh toán: menu chứa toàn bộ các đơn hàng COD, chuyển khoản. Do đây là các đơn hàng thanh toán sau, nên cần có thêm một bước Xác nhận thanh toán để dễ dàng quản lý
Chuẩn bị sản phẩm: menu chứa toàn bộ các đơn hàng khách vừa đặt
Đang vận chuyển: menu chứa các đơn hàng sau khi đưa sang đơn vị vận chuyển
Hoàn tất vận chuyển: menu chứa các đơn hàng đã được giao tới khách. Bạn có thể cài đặt để đơn hàng chuyển trạng thái tự động từ Đang vận chuyển sang Hoàn tất vận chuyển sau một khoảng thời gian nhất định, vui lòng tham khảo tại đây. Nếu bạn muốn đồng bộ trạng thái đơn hàng giữa đơn vị vận chuyển và Cafe24, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Quy trình chung xử lý đơn hàng bằng Delivery master
Các đơn hàng sau khi khách đặt sẽ nằm ở menu Chuẩn bị sản phẩm hoặc Trước thanh toán > Chuyển trạng thái đơn hàng thành Chuẩn bị vận chuyển để đẩy đơn hàng qua Delivery Master > Tại Delivery Master, lấy mã vận đơn, đồng bộ đơn hàng thành công sang đơn vị vận chuyển > Thực hiện Chuyển vận đơn để đẩy đơn hàng quay lại hệ thống Cafe24 > Hoàn tất vận chuyển
*Lưu ý: Hiện nay hệ thống Cafe24 đang có 2 dạng đơn hàng: đơn hàng trả trước (thanh toán bằng thẻ hoặc các cổng thanh toán), đơn hàng trả sau (đơn hàng COD, đơn hàng chuyển khoản). Quy trình trên có thể thay đổi đôi chút đối với đơn hàng trả sau
II. QUY TRÌNH CHI TIẾT XỬ LÝ ĐƠN HÀNG VỚI DELIVERY MASTER
Thực hiện các bước (1) > (3)
4. Tìm kiếm đơn hàng với dựa theo thông tin đơn hàng và thời gian đặt hàng
5. Chọn Tìm kiếm
6. Kiểm tra xem khách đã chuyển khoản hay chưa, nếu khách đã chuyển khoản, tick chọn đơn hàng
7. Chọn Xác nhận thanh toán
* Lưu ý: Các bước (1) > (7) được áp dụng riêng cho đơn hàng chuyển khoản, đơn hàng COD và đơn hàng trả trước có thể thực hiện ngay từ bước (8)
Thực hiện các bước (8) > (9)
10. Tìm kiếm đơn hàng với dựa theo thông tin đơn hàng và thời gian đặt hàng
11. Chọn Tìm kiếm
12. Lựa chọn đơn hàng cần đồng bộ sang đơn vị vận chuyển, có thể chọn nhiều đơn cùng lúc
13. Chọn Xử lý Chuẩn bị vận chuyển
14. Chọn menu Delivery Master
15. Nếu vẫn chưa thấy đơn hàng bạn cần, có thể chọn Gom đơn đặt hàng theo thời gian thực hiện
16. Chọn tab Tất cả
17. Chọn đơn vị vận chuyển đã liên kết
18. Chọn nơi xuất kho
19. Lựa chọn đơn hàng cần đồng bộ sang đơn vị vận chuyển, có thể chọn nhiều đơn cùng lúc
20. Chọn Chỉ định đồng loạt
21. Di chuyển qua tab Liên kết đặt hàng
22. Lựa chọn đơn hàng cần đồng bộ sang đơn vị vận chuyển, có thể chọn nhiều đơn cùng lúc
23. Chọn Cấp lại số vận đơn mới
24. Đơn hàng khi đồng bộ sang đơn vị vận chuyển thành công sẽ xuất hiện một dòng mã vận đơn, bạn có thể check chi tiết cụ thể tại trang của đơn vị vận chuyển
25. Có thể chọn Thu hồi số vận đơn cấp mới để hủy đơn hàng phía đơn vị vận chuyển
26. Chọn đơn hàng đã được cấp mã vận đơn thành công
27. Chọn Chuyển vận đơn để lưu đơn vào hệ thống Cafe24
28. Các đơn sau khi Chuyển vận đơn sẽ nằm trong menu Đang vận chuyển
Bạn có thể cài đặt để đơn hàng chuyển trạng thái tự động từ Đang vận chuyển sang Hoàn tất vận chuyển sau một khoảng thời gian nhất định, vui lòng tham khảo tại đây. Nếu bạn muốn đồng bộ trạng thái đơn hàng giữa đơn vị vận chuyển và Cafe24, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
29. Chọn menu Hoàn tất vận chuyển
30. Tìm kiếm đơn hàng với dựa theo thông tin đơn hàng và thời gian đặt hàng
31. Chọn Tìm kiếm để kiểm tra các đơn hàng đã hoàn tất vận chuyển
32. Đối với các đơn hàng COD, bạn nên check lại tình trạng thanh toán của đơn hàng tại trang của đơn vị vận chuyển, sau đó bấm chọn đơn hàng để vào trang chi tiết đơn hàng
33. Chọn Xác nhận thanh toán
* Lưu ý: Các bước (32) > (33) được áp dụng riêng cho đơn hàng COD, đơn hàng chuyển khoản và đơn hàng trả trước có thể kết thúc tại bước (31)
Bình luận
0 bình luận
Vui lòng đăng nhập để viết bình luận.