품절된 상품이 주문되었습니다. 어떻게 된건가요?

  1. 품절 기능 사용여부 체크 안 함

    - 쇼핑몰 관리자 '상품관리 > 상품목록'에서 주문된 품절 상품을 검색, 클릭해 상품 수정창의 '옵션/재고(탭)' 에서 '재고관리 사용' 항목 '사용함'과

      '품절표시 사용'에 체크가 되어 있는지 확인합니다.

      ※ '재고관리 사용'을 '사용함'으로 체크했더라도 '품절표시 사용'에 체크하지 않은 경우에는 재고가 0이 되어도 자동 품절 처리되지 않습니다.

  2. 재고 수량 체크 기준

    - 쇼핑몰 관리자 '상품관리 > 상품목록'에서 주문된 품절 상품을 검색, 클릭해 상품 수정창의 '옵션/재고(탭)' 에서 '재고관리 사용' 항목에 '재고 수량

      체크 기준'이 '결제기준'으로 되어 있는지 확인합니다.

      ※ '재고 수량체크 기준'이 '결제기준'일 경우 실 결제된 주문건으로 재고가 차감되기 때문에 재고 수량체크 기준을 '주문기준'으로 변경해야 합니다.

  3. 취소/반품 시 자동 수량 복구 설정 여부

    - 쇼핑몰 관리자 '상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > 주문 관련 설정(탭)'에서 '입금/환불/반품처리 설정'을 확인해보시면 '취소/반품 시 자동

      수량복구' 설정 항목이 있습니다. '자동 복구함'으로 설정되어 있는 경우 품절된 후, 취소/반품이 되었을 경우 주문이 가능해집니다.

      ※ 쇼핑몰 관리자 '주문관리 > 전체 주문 조회'에서 해당 상품 주문을 조회해 취소/반품 이력이 있었는지 확인하시기 바랍니다.